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Veranstaltungsdetails

Keynote-Panel: Mensch vs. Maschine?! Die Zukunft von Hospitality und Tourismus in Zeiten Künstlicher Intelligenz

Kategorie
Marketing

Datum
7. März 2019

Zeit
12:00 - 12:45 Uhr

Ort
CityCube Berlin, Saal A4/A5

Zurzeit erleben wir den Beginn der zweiten industriellen Revolution, in der Maschinen Menschen in allen Wirtschaftssektoren teilweise ersetzen bzw. unterstützen. Auch in der Hotellerie und insbesondere in der Luxushotellerie ist zu entscheiden, wieviel Human Touch und wieviel Technologieunterstützung den Gästen geboten werden soll. Welche Rolle wird der individuelle, persönliche Service in Zukunft für verschiedene Kundensegmente spielen? Und welche Potentiale bieten Big Data und Künstliche Intelligenz in Zukunft, um Gästen maßgeschneiderte Services zur richtigen Zeit an den richtigen Touchpoints zu bieten? Welche neuen Rollen kommen eigentlich den Mitarbeitern zu?

Moderation:

Birgit Fehst, Moderatorin, Trainerin, Rednerin

Podiumsgäste:

Clinton Anderson, Executive Vice President, Sabre, President, Sabre Hospitality Solutions

Lutz Behrendt, Industry Leader Travel, Google Deutschland

Chris Silcock, Executive Vice President & Chief Commercial Officer, Hilton