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Veranstaltungsdetails

ITB Hospitality Tech Forum

Kategorie
eTravel World

Datum
7. März 2019

Zeit
14:00 - 18:00 Uhr

Ort
Halle 7.1b, eTravel Lab

Das 2. ITB Hospitality Tech Forum bietet internationale Panels zu Gästekommunikation, Upselling und Revenue Management. Mit dabei sind unter anderem Customer Alliance, Meliá, Serenata und Cloudbeds.

 

Moderation:

Daniel Zelling, Gründer, Hospitality Industry Club, Geschäftsführer, opensmjle

Veranstaltungen

Begrüßung und Eröffnung des Hospitality Tech Forum.

Begrüßung und Moderation:
Daniel Zelling, Gründer, Hospitality Industry Club, Geschäftsführer, opensmjle

Welche digitalen Methoden zur internen Kommunikation gibt es für Hotels, um Standardfragen zu beantworten? Wie können Teams so entlastet werden, dass sie sich auf echte Gastgeberaufgaben konzentrieren und zugleich die Gästezufriedenheit verbessern können?

Moderation:
Daniel Zelling, Gründer, Hospitality Industry Club, Geschäftsführer, opensmjle

Podiumsgäste:
Benjamin Devisme, VP Sales, Quicktext
Marius Donhauser, Gründer & Geschäftsführer, hotelkit
Benjamin Jost, CEO & Mitgründer, TrustYou
Moritz Klussmann, CEO & Mitgründer, Customer Alliance
Moritz von Petersdorff-Campen, Gründer & Geschäftsführer, SuitePad

Welche Upselling-Tools revolutionieren die Hotellerie? Was funktioniert am besten, wann und wo? Holen Sie sich von unseren Experten einige Ideen und Best Practice-Fälle, die Ihnen mit cleveren Upselling-Strategien zusätzliche Geschäfte generieren können.

Moderation:
Daniel Zelling, Gründer, Hospitality Industry Club, Geschäftsführer, opensmjle

Podiumsgäste:
Edwin Hanssen, Director Sales, Upgreats
Karl Schmidtner, Mitgründer, UpsellGuru
Erik Tengen, Mitgründer, Oaky

Wie Melia Hotels mit Facebook Dynamic Ads for Travel ihre Marktstrategie gestrafft, das Geschäft skaliert und den Return on Advertising Spend (ROAS) um 6,7% gesteigert haben.

Referenten:
Jose Luis Aranda Riera, Global Digital Media Advertising Director, Meliá Hotels International
Matthias Koch, Global Industry Lead Travel, Productsup

Experten diskutieren die Zukunft des Revenue Managements: Wie werden Umsatzerlöse künftig geplant? Brauchen Hotels noch Revenue Manager oder übernimmt „Kollege Computer“?

Moderation:
Pontus Berner, Mitgründer & Managing Partner, berner+becker
Wilhelm K. Weber, Partner, SHS Swiss Hospitality Solutions AG

Podiumsgäste:
Alexander Edström, CEO, Atomize
Klaus Kohlmayr, Chief Evangelist, IDeaS
Jens Munch, CEO, Pace
Michael Schäffner, Director DACH, Duetto

Wissen Sie, welche Daten für die Kundenpflege relevant sind? Wer welche Informationen erhalten muss? Und wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) das Hotelgeschäft beeinflusst? Die Experten des CRM-Panels verraten einige Geheimrezepte, wie man Gäste überzeugt.

Moderation:
Daniel Zelling, Gründer, Hospitality Industry Club, Geschäftsführer, opensmjle

Podiumsgäste:
Patrick Oldenburg, Director of Sales Central Europe, Revinate
Frank K. Pohl, Director CRM Consulting, Serenata CRM
Dr. Michael Toedt, CEO, dailypoint
Maximilian Waldmann, CEO & Gründer, conichi

Der Geschmack ändert sich: Ungewöhnliche Unterkünfte werden für Touristen zunehmend attraktiv sein. Was passiert da gerade im Markt?

Referent:
Adam Harris, Geschäftsführer, Cloudbeds