Datenauswertung statt Umfragen: Wie man den Reisemarkt im digitalen Zeitalter analysiert

04. März 2020
10:30 - 11:00 Uhr

Halle 7.1b, eTravel Lab

• Datenanalyse statt Umfragen: Welche Reisetrends erwarten uns 2020?
• Was denken Reisende über Marken und Produkte?
• Welche Marketingkampagnen sind erfolgreich?
• Das Potenzial der Daten und wie man es nutzt

Better City Life through Smart Tourism

04. März 2020
15:00 - 15:45 Uhr

CityCube Berlin, Saal A1

• How to create a competitive advantage for attractive and livable urban destinations
• The disruptive power of mobile applications, technology, big data, augmented reality and new social media bears a lot of chances for destinations and tour operators to create a new visitor experience.
• Becoming a smart urban destination requires a well thought and integrated approach.
• The World Tourism Cities Federation (WTCF) has just recently released the “Global Report on Smart Tourism in Cities” sharing the results of a comprehensive research on smart tourism in urban destinations.
• This panel aims at providing a platform for learning about the outcome and conclusions made in the WTCF research.
• At the same time, it intends to give all stakeholders a stage to share their experiences in implementing smart initiatives and use technology as a tool to create extraordinary experiences and enable visitors to better enjoy their stay in a destination.

Wellness Trends: Umfrage Ergebnisse – Ein aktueller Überblick 2020

05. März 2020
12:00 - 12:25 Uhr

CityCube Berlin, Saal A1

Wellness für Wen, Wo und Wofür – Research Volume #2 (4WR#2)

05. März 2020
13:00 - 13:25 Uhr

CityCube Berlin, Saal A1

• 4WR2020 wurde 2012 veröffentlicht und prognostizierte richtungsweisende Veränderungen und Entwicklungen für den künftigen Wellness-Markt
• 4WR#2 überprüft die Vorhersagen und Prognosen aus 2012: Produkte, Märkte, Entwicklung
• Vorstellung der Ergebnisse der neuen Studie 4WR#2: Wellness 2030
• Es ist ziemlich spannend zu beobachten, welche Prognosen sich erfüllt haben oder eben auch nicht. Was ist in den kommenden 10 Jahren zu erwarten?

ITB Executive Interview: Amazon + Reise

05. März 2020
14:00 - 14:45 Uhr

CityCube Berlin, Saal A4/A5

• Amazon’s Erfolge als Händler einer neuen Generation sind höchst beeindruckend.
• Nicht weniger beeindruckend, jedoch oft verkannt: Die gigantische Technologie-Infrastruktur von Amazon Web Services AWS.
• Die Leistungen von AWS in der Travel und Hospitality-Branche – erläutert von David Peller.
• Die Sicht von Amazon auf unsere Branche: Gewinnen Sie wertvolle Einsichten bei diesem Kongress-Highlight!

Begrüßung zu den 1. "Data Talks"

06. März 2020
10:30 - 10:35 Uhr

Halle 7.1b, eTravel Lab

Reiseerlebnisse der Zukunft: maßgeschneidert, datenbasiert, relevant

06. März 2020
11:00 - 11:45 Uhr

CityCube Berlin, Saal A4/A5

• Standardisierte Massenprodukte: zunehmend banal und austauschbar.
• Erwartungen des modernen Kunden: maßgeschneiderte Reiseangebote, bereichernde Erlebnisse, persönliche Erfahrungen.
• Erfolgsfaktoren innovative Technologien, intelligente Kundendaten-Nutzung, tiefe Customer Insights.
• Best Practices zu einzigartigen Reiseerlebnissen und relevanten Reiseangeboten.
• In Zukunft: Spielt die Destinationsentscheidung noch eine Rolle oder dominieren die Erlebnisse die Reiseentscheidung?

Platformation: Die Auswirkungen der Plattformökonomie auf die Reisebranche

06. März 2020
12:30 - 12:50 Uhr

Halle 7.1b, eTravel Lab

• Welche Auswirkungen haben Plattformen auf das Kundenerlebnis?

• Welche Möglichkeiten bietet es der Reisebranche?

• Was können wir für die Zukunft erwarten?